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倒计时一周年,远传科技智能客服为亚运+1

2022-09-27 11:42:34 来源: 阅读:4287
摘要9月23日,是延期后的杭州亚运会进入倒计时的一周年,这意味着亚运的脚步渐行渐近。杭州亚组委副秘书长、...

9月23日,是延期后的杭州亚运会进入倒计时的一周年,这意味着亚运的脚步渐行渐近。杭州亚组委副秘书长、杭州市副市长陈卫强近日在接受新华社记者专访时表示,杭州亚运会各项工作基本准备就绪,将力争举办一届“办赛精彩”“文化多彩”“交流出彩”的亚运盛会。

与此同时,各行各业共迎亚运时间,共为“亚运+1”。

从智能客服到城市“产业大脑”

智能客服,作为人工智能技术落地的典型场景,在重大体育赛事中为赛事组织、赛事服务、赛事宣传乃至赛事经济之间搭建了价值性的连接。

我们都知道,智能客服的主要功能是与用户沟通,自动回答用户关于产品或服务的问题,既能帮节省成本又能提升客服满意度从而树立品牌口碑。例如,通过客服系统可以查询赛事成绩、介绍赛事安排和配套服务、办理赛事业务、参与赛事满意度调查等等。

远传智能客服机器人核心竞争能力:

多轮交互:精准语音、文本理解,敏捷静默识别

以业界领先的自然语言处理技术为核心,精准语音、文本理解,具备多轮对话能力。当识别用户长时间未说话,会主动询问用户,鼓励用户发言。

意图预判:全渠道获取客户信息,快速预判意图

全渠道接入,能够精准识别用户意图,从容应对任务办理、业务咨询、寒暄等对话场景。

智能分析:智能用户画像分析,挖掘数据价值

支持多样化的数据打标能力,精准勾勒用户画像,通过实时分析,洞察用户深度需求,提升转化率。

自主学习:自主训练学习新知识,智能优化

不需要编写代码来指示机器人每一个动作或意图,系统从它的经验中识别模式,采取适当的行动。

永不离线:独立处理常见问题,7*24小时待命

替代人工客服解决大部分咨询问题,智能服务永不离线,24小时提供高质量服务。

而在互联网和物联网的日益结合中,数据让整个城市连成一片。远传智能客服的价值辐射范围开始延伸,远传科技的智慧服务更加深入地触达到数字经济核心产业、实体经济、城市治理等领域。

远传科技以产业大脑赋能城市产业治理,以数据驱动形成价值“正反馈”。将打破固有的产业边界,构建新的产业发展驱动力和市场空间。通过对城市的智能化、数字化治理,从而重构人们未来生活方式。

“还有一年的时间,我们叫‘亚运+1’,这个‘1’是新增的空间和时间,我们把它看成新增的力量、新增的收获,可以有更多的人来关注亚运、参与亚运、支持亚运。”陈卫强市长在采访中说。

时间+1、空间+1、力量+1、收获+1......远传智能客服,为亚运+1。


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